Obchodní podmínky

I. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

Provozovatelem e-shopu aaagolf.eu je společnost FOR MAX s.r.o., IČO: 04981022, DIČ: CZ04981022, se sídlem a provozovnou Za cihelnou 544, 252 62 Statenice – Černý Vůl, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 256455 (dále jen „my“ nebo „Prodávající“). Kontaktovat nás můžete telefonicky na +420 777 305 992 nebo e-mailem na info@aaagolf.eu; další údaje najdete na stránce Kontakt.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi námi a vámi, zákazníkem (dále také „Kupující“), při nákupu golfového vybavení a souvisejícího zboží a služeb v našem e-shopu, případně při objednávce učiněné telefonicky, e-mailem nebo osobně na provozovně.

Spotřebitelem je každý člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je ten, kdo nakupuje v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností; uvedete-li v objednávce své IČO, platí, že nakupujete jako podnikatel a nevztahují se na vás ustanovení VOP a zákona určená výhradně spotřebitelům (podrobněji čl. XI).

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito VOP a s Reklamačním řádem, který je jejich nedílnou součástí, seznámili a souhlasíte s nimi, a to ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Cizojazyčné verze webu mají informativní povahu; v případě rozporu je rozhodné české znění smlouvy a VOP.

Daňový doklad (fakturu) obdržíte elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně spolu se zbožím.

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

V souladu s § 1820 občanského zákoníku vám sdělujeme, že:

• a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby vašeho operátora či poskytovatele připojení; žádné zvláštní poplatky si za komunikaci neúčtujeme,
• b) u platby předem (bankovním převodem nebo kartou on-line) požadujeme úhradu kupní ceny před dodáním zboží; zálohy nad rámec kupní ceny nepožadujeme, s výjimkou zboží objednávaného na zakázku podle vašich požadavků, kde se na případné záloze předem výslovně dohodneme,
• c) ceny zboží a služeb uvádíme včetně DPH a všech zákonných poplatků; náklady na dodání a případný poplatek za zvolený způsob platby se liší podle vaší volby a jsou vždy vyčísleny v objednávce před jejím odesláním,
• d) jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančně bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (podrobně čl. VIII), s výjimkami uvedenými tamtéž,
• e) v případě odstoupení nesete náklady spojené s vrácením zboží; zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (zejména golfové vozíky, bagy nebo sety holí), je třeba vrátit balíkovou přepravou – orientační náklady činí podle velikosti zásilky a dopravce zpravidla 150–600 Kč (6–25 €),
• f) odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, a vady můžete vytknout způsobem popsaným v čl. IX a v Reklamačním řádu,
• g) spory lze řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce (podrobně čl. XIV),
• h) uzavřená smlouva (objednávka a její potvrzení) je uložena v našem elektronickém archivu a tyto VOP jsou trvale dostupné na webu aaagolf.eu.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávky přes e-shop přijímáme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Před odesláním objednávky můžete obsah košíku, způsob dopravy i platby libovolně měnit a zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko, které vás výslovně zavazuje k platbě.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám na e-mail uvedený v objednávce doručíme potvrzení objednávky. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky, cen a zvolené dopravy a platby. O dalších změnách stavu objednávky (expedice, připravení k vyzvednutí) vás rovněž informujeme e-mailem.

U vybraného zboží může výrobce nebo distributor vyžadovat, aby bylo prodáváno pouze po osobní konzultaci; takové zboží je v e-shopu označeno a objednáte je telefonicky nebo na provozovně.

K vybraným produktům poskytujeme doplňkové služby – bezplatné (např. servisní program CADDY CARE k elektrickým vozíkům) i volitelné placené; jejich rozsah a cena jsou uvedeny u produktu a v košíku a placené služby si v košíku sami zvolíte.

Vyhrazujeme si právo od smlouvy odstoupit (případně objednávku či její část nepotvrdit) v těchto výjimečných případech:

• a) u zboží došlo ke zjevné chybě v ceně – tedy cena se na první pohled výrazně odchyluje od ceny obvyklé, případně v ní chybí či přebývá číslice, a nejde přitom o označenou slevovou akci,
• b) objednané zboží se již vyprodalo nebo je dlouhodobě nedostupné,
• c) máme důvodné podezření na zneužití e-shopu (např. opakované nepřebírání zásilek nebo podvodné jednání).

O takovém kroku vás vždy neprodleně informujeme a již uhrazené platby vám vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsme je přijali.

Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny naším vlastnictvím (výhrada vlastnického práva). Nebezpečí škody na zboží na vás přechází jeho převzetím; je-li vám zboží zasíláno a jste spotřebitel, přechází na vás okamžikem, kdy zboží převezmete od dopravce.

IV. Uživatelský účet

Nakupovat můžete bez registrace i prostřednictvím uživatelského účtu, který vám umožní sledovat stav objednávek a jejich historii, spravovat doručovací adresy a využívat případné zákaznické výhody. Přihlašovací údaje k účtu uchovávejte v tajnosti; za objednávky učiněné pod vaším účtem odpovídáte, dokud nám neoznámíte jeho zneužití.

Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@aaagolf.eu. Účet můžeme zrušit i my, pokud jej déle než dva roky nepoužíváte nebo pokud porušíte tyto VOP. Údaje o již uskutečněných objednávkách uchováváme i po zrušení účtu po dobu uvedenou v čl. XIII.

V. Ceny, slevy a poukazy

Všechny ceny v e-shopu jsou smluvní, aktuální a konečné – včetně DPH a všech zákonných poplatků. Uvádíme je v českých korunách a orientačně také v eurech; kupní cena se hradí v měně, ve které byla objednávka učiněna. Náklady na dopravu a případný příplatek za způsob platby se účtují zvlášť a jsou vyčísleny před odesláním objednávky.

Informujeme-li o slevě, uvádíme vedle zlevněné ceny také nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u akce. Slevy z různých akcí nelze sčítat, není-li u akce uvedeno jinak.

Ke zjevným chybám v ceně viz čl. III. Pokud se vám cena zdá podezřele nízká, raději si ji před nákupem ověřte – předejdeme tak zbytečným nedorozuměním.

Dárkové a slevové poukazy uplatníte zadáním kódu v košíku. Poukaz lze uplatnit jen do uvedeného data platnosti a jen jednou; jeho hodnotu nelze vyplatit v penězích ani vrátit jako zůstatek, je-li cena objednávky nižší než hodnota poukazu. Odstoupíte-li od smlouvy, při které byl poukaz uplatněn, vrátíme vám hodnotu poukazu opět formou poukazu. Dárkový poukaz zakoupený v e-shopu vám zašleme elektronicky; ztrátu nebo zneužití kódu nahlaste co nejdříve.

Podmínky naší garance nejnižší ceny najdete na stránce Garance nejnižší ceny.

VI. Platební podmínky

Nabízíme tyto způsoby platby:

• a) hotově nebo kartou při osobním vyzvednutí na provozovně,
• b) bankovním převodem předem – platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky; zboží expedujeme po připsání částky na náš účet,
• c) on-line platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány; zboží expedujeme po zaplacení,
• d) na dobírku – při převzetí zboží od dopravce (hotově, případně kartou, umožňuje-li to dopravce); příplatek za dobírku je vyčíslen v objednávce,
• e) na splátky nebo rozloženou platbou prostřednictvím společnosti ESSOX s.r.o., je-li tento způsob u vaší objednávky nabídnut; smlouvu o úvěru uzavíráte přímo s ESSOX za jejích podmínek a zboží expedujeme po schválení úvěru,
• f) na fakturu se splatností – pouze pro schválené firemní zákazníky s přiděleným limitem.

Vracíme-li vám z jakéhokoli důvodu peníze, vracíme je stejným způsobem, jakým jsme je přijali (nedohodneme-li se jinak), a v měně, ve které byla objednávka uhrazena.

VII. Dodání zboží

Zboží dodáváme těmito způsoby:

• a) osobní odběr na provozovně Za cihelnou 544, Statenice – Černý Vůl – jakmile bude objednávka připravena, vyzveme vás e-mailem; termín vyzvednutí si prosím vždy předem domluvte na +420 777 305 992. Při převzetí stačí sdělit číslo objednávky, u předem zaplacených objednávek můžeme požádat o ověření totožnosti,
• b) doručení přepravní službou GLS na vámi zvolenou adresu v České republice nebo na Slovensku.

Cena dopravy se řídí ceníkem platným v den objednávky a je vždy uvedena v objednávce před jejím odesláním. Při nákupu nad částku uvedenou v košíku a doručení na adresu v České republice je doprava zdarma. Zboží skladem expedujeme zpravidla do 1–3 pracovních dnů; u zboží na objednávku vás o předpokládaném termínu dodání informujeme.

Zboží uhrazené předem a připravené k osobnímu odběru pro vás rezervujeme 10 pracovních dnů od výzvy k vyzvednutí; po dohodě lze lhůtu prodloužit. Nevyzvednete-li zboží ani v dodatečné lhůtě, můžeme od smlouvy odstoupit a zaplacenou cenu vám vrátíme.

Doporučujeme vám při převzetí zkontrolovat s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) a zjevně poškozenou zásilku nepřebírat, případně poškození popsat v předávacím protokolu dopravce a neprodleně nás informovat. Usnadní a urychlí to vyřízení; pozdější oznámení vás však nezbavuje práv z vadného plnění.

VIII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes e-shop (nebo jinak distančně) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; objednáte-li více kusů zboží dodávaných samostatně, běží od převzetí poslední dodávky. K dodržení lhůty stačí odstoupení v jejím průběhu odeslat.

Odstoupit můžete e-mailem na info@aaagolf.eu nebo dopisem na adresu provozovny. Můžete použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy nebo tento vzorový text (není podmínkou):

Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Zboží nám vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu provozovny. Přímé náklady na vrácení nesete vy; objemné zboží (golfový vozík, bag, set holí) nelze vrátit obvyklou poštovní zásilkou a je třeba je zaslat balíkovou přepravou (orientační náklady viz čl. II). Rádi vám s volbou vhodné přepravy poradíme. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Peníze včetně nákladů na dodání vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Náklady na dodání vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který nabízíme. Nejsme povinni peníze vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste nám je odeslali.

Zboží byste měli vrátit úplné, s kompletní dokumentací a pokud možno v původním obalu. Se zbožím nakládejte jen tak, jak je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností – tedy obdobně, jako byste si je prohlíželi v kamenné prodejně (hole můžete vyzkoušet v ruce, ale ne hrát s nimi na hřišti či driving range; oblečení a obuv vyzkoušet, ale ne nosit). Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad tento rámec; o odpovídající částku můžeme vracenou cenu snížit.

Byly-li ke zboží poskytnuty dárky, pozbývá darovací smlouva odstoupením účinnosti a dárky nám prosím vraťte spolu se zbožím. Byla-li vám ke zboží poskytnuta sleva podmíněná nákupem více položek, vracíme cenu po odečtení slevy, na kterou po vrácení části zboží zanikl nárok.

Odstoupit nemůžete zejména od smlouvy o dodávce:

• a) zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (např. hole na zakázku s upravenou délkou, shaftem nebo gripy, zboží s vaším potiskem nebo výšivkou),
• b) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili,
• c) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• d) zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• e) služeb, které jsme s vaším předchozím výslovným souhlasem splnili před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Nakupujete-li na IČO, právo na odstoupení ve 14denní lhůtě ze zákona nemáte (viz čl. XI).

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady – zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat (i s ohledem na reklamu), a že je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout do 2 let od převzetí zboží (u použitého zboží do 1 roku, viz čl. X). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění – podle své volby dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou. Zvolený způsob můžeme odmítnout jen tehdy, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud:

• a) vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně a včas,
• b) se vada projeví opakovaně,
• c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není.

Reklamaci uplatněte e-mailem, telefonicky nebo doručením zboží na naši provozovnu; k popisu vady můžete použít reklamační formulář. U golfových vozíků vám v rámci programu CADDY CLAIM zdarma zašleme originální krabici a zajistíme svoz, opravu i doručení zpět – podrobnosti na stránce Servis golfových vozíků.

Při uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, vámi požadovaný způsob vyřízení a váš kontakt. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě, a v této lhůtě vás o vyřízení informujeme. Po marném uplynutí lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou zboží není běžné opotřebení odpovídající míře jeho užívání (např. opotřebení gripů, drážek úderové plochy, podrážek obuvi nebo koleček vozíku), mechanické poškození (např. hole úderem do kamene, kořene či země, vozíku pádem), poškození vzniklé neodborným zásahem nebo užíváním v rozporu s návodem, ani postupný úbytek kapacity akumulátoru daný jeho povahou a obvyklým užíváním.

Záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytujeme pouze tehdy, je-li to u zboží výslovně uvedeno (např. v záručním listě výrobce); vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Podrobný postup uplatnění a vyřízení reklamace upravuje Reklamační řád.

X. Předváděcí a použité zboží

V e-shopu nabízíme také předváděcí a použité zboží (např. testovací hole a vozíky ze showroomu). Takové zboží je vždy výslovně označeno a míru opotřebení nebo konkrétní vady, pro které je cena snížena, uvádíme v popisu; na vady, pro které byla nižší cena sjednána, se práva z vadného plnění nevztahují. Rádi vám stav konkrétního kusu popíšeme nebo zašleme fotografie před nákupem.

U použitého zboží si sjednáváme, že vadu můžete vytknout do 1 roku od převzetí. Právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě podle čl. VIII tím není dotčeno.

XI. Nákup na IČO (podnikatelé)

Nakupujete-li jako podnikatel (v objednávce uvedete IČO), neuplatní se ustanovení těchto VOP a zákona určená výhradně spotřebitelům – zejména právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě dle čl. VIII, roční domněnka vadnosti a 30denní lhůta pro vyřízení reklamace dle čl. IX.

Práva z vadného plnění se v takovém případě řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 a násl.). Zboží si prohlédněte co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a případnou vadu nám vytkněte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit. Reklamaci vyřídíme v přiměřené lhůtě odpovídající její složitosti, zpravidla do 45 dnů.

Velkoobchodním a partnerským zákazníkům platí individuálně sjednané ceny a platební podmínky (např. platba na fakturu v rámci schváleného limitu). Objednávky s větším počtem položek se snažíme sdružit do co nejmenšího počtu zásilek; cenu dopravy v takovém případě sdělíme po zpracování objednávky. U zboží dodávaného ze skladu ve Spojeném království mohou být k ceně připočteny skutečné náklady na clo, celní odbavení a dopravu, na což jsme povinni vás před odesláním objednávky upozornit.

Požaduje-li právnická osoba proplacení dobropisu v hotovosti na provozovně, bude částka vyplacena pouze osobě oprávněné za ni jednat, tj. statutárnímu orgánu nebo osobě s úředně ověřenou plnou mocí.

XII. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

Elektrické golfové vozíky, jejich akumulátory, dálkové ovladače, golfové GPS a laserové dálkoměry a další elektrozařízení nepatří do směsného komunálního odpadu – jsou označeny symbolem přeškrtnuté popelnice. Vysloužilé elektrozařízení a baterie můžete bezplatně odevzdat na veřejných místech zpětného odběru a při koupi nového obdobného zboží také u nás na provozovně (kus za kus). Správnou likvidací pomáháte chránit životní prostředí a umožňujete opětovné využití surovin.

XIII. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a to pro tyto účely:

• a) uzavření a plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doprava, platba, reklamace a servis, vedení uživatelského účtu (právním základem je plnění smlouvy),
• b) plnění našich právních povinností – zejména vedení účetnictví a daňové evidence,
• c) naše oprávněné zájmy – ochrana a uplatňování právních nároků, zabezpečení provozu webu a přiměřený přímý marketing vůči našim zákazníkům (obchodní sdělení se u nás můžete kdykoli zdarma odhlásit v každém e-mailu),
• d) souhlas – zasílání obchodních sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky, a ukládání analytických a marketingových cookies; souhlas můžete kdykoli odvolat, cookies změníte odkazem „Zrušit nastavení cookies“ v patičce webu.

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu dopravcům (doručení zásilky), poskytovateli platební brány (zpracování platby), společnosti ESSOX s.r.o. (jen zvolíte-li nákup na splátky), zpracovatelům zajišťujícím pro nás účetní, e-mailové a IT služby a – pokud proti tomu nevznesete námitku – společnosti Heureka Group a.s. v rámci programu Ověřeno zákazníky za účelem zaslání dotazníku spokojenosti. Uchováváme je po dobu trvání práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní doklady 10 let). Nákup u nás nepodmiňujeme udělením souhlasu se zpracováním údajů pro marketing.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku (zejména proti přímému marketingu a zaslání dotazníku spokojenosti) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz. Svá práva uplatníte e-mailem na info@aaagolf.eu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů a o cookies najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

XIV. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Pokud nebudete s naším postupem spokojeni, ozvěte se nám prosím nejdříve přímo – budeme se snažit vše vyřešit k vaší spokojenosti.

Jste-li spotřebitel, můžete se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Spotřebitelům z jiných zemí EU (včetně Slovenska) pomáhá s přeshraničními spory také Evropské spotřebitelské centrum ČR, evropskyspotrebitel.cz.

Dozor nad naší činností vykonávají zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

XV. Závěrečná ustanovení

Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě (zejména na Slovensku), nejste touto volbou práva zbaveni ochrany, kterou vám poskytují ustanovení právního řádu vašeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Případné spory rozhodují soudy České republiky; pravidla o soudní příslušnosti na ochranu spotřebitele tím nejsou dotčena.

Pro vaši objednávku platí vždy znění VOP účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto VOP můžeme měnit; aktuální znění je vždy dostupné na aaagolf.eu.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 8. 9. 2026 a nahrazují předchozí znění.